晉志德沖床送料機售后的小伙子們

 在晉志德沖床送料機廠有著這樣一群人，他們大部分人是80、90后，他們每天都在和沖壓自動化機械設備打交道。凌晨的時候，我們都已經進入夢鄉，他們可能還在某個沖壓車間上維修設備；清晨五六點，大多數年輕小伙子們都還沒有睡醒等待著8點再起床，他們已被急促的電話呼喚到了客戶的沖壓車間；炎炎夏日，他們依然在異常炎熱的沖壓車間給沖床送料機做維修，他們就是晉志德重工沖床送料機售后服務工程師們。
　　七月，連續的高溫，大多數人都選擇呆在空調房中，可作為晉志德重工售后服務小伙子們卻隨時都在待命。只要客戶有需求，他們就會品質可靠時間給客戶滿意的答復，只要有服務指令，無論什么時候，他們都會趕到客戶身邊解決沖床送料機設備故障。下面就讓我們跟隨晉志德售后服務工程師李海弟，從他工作中的點點滴滴去了解這些80、90后小伙工作和生活吧……
　　一、早出
　　為了節約時間，他往往連早餐都顧不及買，而且會盡量選擇離客戶短的路程行駛。今天前往客戶沖壓車間還比較幸運，在路過的地方還買到了早餐。
　　
　　到了客戶現場，他開始忙碌起來了。這是一臺2003年的老滾輪送料機了，客戶說今天早上剛啟動沖床就出現問題了。
　　別看這些小伙子們年紀輕輕，可他們的工作能力相當出色。當然，過硬的技術不是一兩天能夠學到的，沒有兩三年的摸爬滾打是很難達到今天的“手到病除”。不一會兒，這家客戶的滾輪送料機設備問題就解決了，可他并沒有閑著，接下來的工作就是順道給附近沖壓車間幾家單位的設備做主動檢查并記錄設備使用情況。
　　
　　在完成一臺2014年NC伺服送料機的檢查后，李海弟接到企業控制中心通知，反饋一客戶的二合一料架兼整平機出了點問題，于是，他又駕車出發了……
　　二、轉移“戰場”
　　馬不停蹄的趕到客戶現場，來不急喝上一口水，為了不影響二合一料架兼整平機的維修進度，他到現場后就開始檢查，或許，在他心中，不管口多渴，也不管衣服有多臟，幫助客戶解決問題才是他們所該做的。
　　
　　三、培訓
　　下午，李海弟還需完成兩場客戶的理論知識培訓。
　　沒有培訓室，客戶單位食堂與書寫通知的看板成了他們的培訓場地與黑板。三五位操作人員、一臺筆記本電腦、一張餐桌、一塊黑板、一支白板筆，這一切業已組成了晉志德服務工程師的客戶培訓場景。沒有過多華麗的詞語，只有真心的付出，但這一切足以印證與詮釋晉志德人“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，他們也真誠地希望，通過不斷反復的培訓，為客戶培養了一批較好的操作人員與維修人員，同時，在一定程度上能有效地降低了設備的使用成本。
　　四、挑燈夜戰
　　在完成下午的兩場培訓后，一天的工作也算基本完成了，但這一切并不代表工程師就可以歇息了，這不，剛吃完晚餐，售后控制中心電話通知，一臺客戶購買的進口三合一送料機需要檢修，希望工程師前往……
　　一天的時光伴隨李海弟的忙碌悄然而逝，而我卻從他奔跑的腳步中看到了晉志德服務文化的傳承。可能有人會覺得80、90后的小伙子們是追求自我、個性化的一代，但在晉志德沖床送料機服務工程師的身上，我看到的是堅韌，看到的是一種積向上的精神，看到的是一種執著付出、無私奉獻的服務追求。
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