德國客戶視頻云驗收三合一送料機

因疫情影響，很多國外客戶無法到達現(xiàn)場，使得不少設(shè)備出貨會被卡在驗收環(huán)節(jié)。于是晉志德常州工廠創(chuàng)新出一套“管家式”服務(wù)方法，讓國外客戶視頻云驗收、云同步設(shè)備生產(chǎn)出貨進度，保證設(shè)備按時交付。
　　
　　這不6月，又有2臺掀開式厚板三合一送料機通過了德國客戶的視頻云驗收。
　　在德國客戶設(shè)備驗收時，晉志德技術(shù)人員采用遠程視頻交互方式與客戶共享視角畫面，全方位展示2臺掀開式厚板三合一送料機設(shè)備整機及操作界面，并按照客戶要求進行卷料的上料、內(nèi)圈漲緊、壓料、擋料、托料、入料折料、整平送料機，達到驗收人員親臨現(xiàn)場的同等效果，以確認設(shè)備參數(shù)和性能滿足訂單的技術(shù)要求。
　　
　　在遠程視頻連線與搭配的圖片細節(jié)拍攝的交互式驗收環(huán)節(jié)中，德國客戶可以實時看到設(shè)備測試全過程，并留存視頻測試資料，客戶可以很方便的遠程監(jiān)控所有驗收環(huán)節(jié)。
　　
　　經(jīng)過連續(xù)4日的視頻連線驗收，晉志德“管家式”視頻云驗收服務(wù)體驗贏得了贊許，2臺掀開式厚板三合一送料機設(shè)備各項指標均獲得一向以品質(zhì)標準嚴苛著稱的德國客戶的認可，順利完成“云驗收”，2臺掀開式厚板三合一送料機設(shè)備成功發(fā)貨，為晉志德進一步開拓海外市場奠定了堅實基礎(chǔ)。
　　
　　發(fā)往德國的2臺掀開式厚板三合一送料機設(shè)備，因時差原因提高了溝通成本，為確保溝通的時效性，晉志德技術(shù)團隊采用分組分段方式，做到“零時差”回應(yīng)德國客戶需求。
　　
　　“設(shè)備裝配、調(diào)試、試機、驗收、裝箱、發(fā)貨全過程都在給德國客戶直播，并拍攝了詳細的視頻使用教程，確保客戶在收到三合一送料機設(shè)備時可以高效安全快捷的操控設(shè)備……我們的技術(shù)骨干爭分奪秒，攻堅克難，努力確保合同按時兌現(xiàn)，6個小時的時差，絲毫不影響技術(shù)人員與德國客戶的溝通熱情”，廠長張小飛如是說。
　　晉志德常州工廠技術(shù)團隊的共同努力獲得了客戶的認可與贊許，德方客戶技術(shù)主管表示，“你們晉志德對我方提出的問題迅速響應(yīng)，對技術(shù)和工藝把控嚴謹認真，是值得信賴和合作的團隊”。
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